(function(d,s,i,r) { if (d.getElementById(i)){return;} var n=d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0]; n.id=i;n.src='//js.hs-analytics.net/analytics/'+(Math.ceil(new Date()/r)*r)+'/554273.js'; e.parentNode.insertBefore(n, e); })(document,"script","hs-analytics",300000);

Support medewerker servicedesk (32-40 uur per week)

Locatie: Waalre
Afdeling: ICT Solutions
Uren: 40
Duur van dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
Niveau: MBO

Ben jij gemaakt om klanten blij te maken en wil je aan de slag bij het leukste bedrijf van Nederland? Lees dan even verder. Wij zoeken namelijk een gezellige collega die ons voor minimaal 4 dagen per week komt versterken. 

Wat je tegen je vrienden zegt dat je doet:

''Ik maak mensen blij! En dat doe ik door mijn klanten op een snelle en efficiente manier te ondersteunen.''

Wat je echt doet:

  • Ontvangen, registreren en toewijzen van binnenkomende servicedesk verzoeken.
  • Oplossen van gedefinieerde 1e lijns incidenten, service requests en changes.
  • Inventariseren en vastleggen van activiteiten en informatie rondom de call.
  • Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van meldingen om opvolging te garanderen binnen de gemaakte afspraken met de klant.
  • Communiceren met (interne) klanten, 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers. 

Zo kan jouw dag eruit zien:

Met een mok thee in de hand neem je plaats achter je PC. Meteen gaat de telefoon. Het is een klant die niet kan inloggen. Via sdhulp.nl leid je de klant door het hele proces. Jouw kennis in combinatie met het proces zorgt ervoor dat de verstoring binnen no time is opgelost. Nadat je het gesprek hebt afgerond, noteer je in Priox hoe het is verlopen. Zo weten de andere collega’s de volgende keer meteen hoe ze het aan kunnen pakken en helpen ze klanten nog sneller!

Jouw opleiding(en) en certificering(en):

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding ICT (of vergelijkbaar) niveau 3 of 4.
  • ITIL Foundation is zeer wenselijk voor je functie.

Je ervaring:

  • Je hebt enige ervaring in een servicegerichte (ICT) omgeving.
  • Schoolverlaters zijn ook van harte welkom om te solliciteren. 

Jouw karakterprofiel:

  • Je waardeert een informele werkomgeving en stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je legt makkelijk contact met anderen. 
  • Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
  • Je werkt proactief en je komt je afspraken na: zelfstandig en in teamverband.
  • Je deelt je kennis en kunde met je collega’s om samen te groeien.
  • Je hebt een positief karakter en bent gemotiveerd en enthousiast.

Dit krijg je er voor terug:

  • Een marktconform salaris, 26 vakantiedagen en een fatsoenlijke pensioenregeling.
  • Een gaaf kantoor met ongekend goede werksfeer. Denk aan borrels in de kantine, gezellige personeelsfeesten, leuke teamuitjes en een informele afdeling. 
  • Volop ontwikkelmogelijkheden! We hebben onze eigen Ackademy die je de mogelijkheid biedt om je via cursussen en opleidingen verder te ontwikkelen. 
  • Een baan bij een snelgroeiende organisatie middenin de Brainportregio.
  • De mogelijkheid om ook parttime te werken; minimaal 4 dagen per week. 

Solliciteren Beveel een vriend aan

Vul onderstaande velden volledig in. Om je sollicitatie zo goed mogelijk te behandelen, dien je een motivatie en cv bestand mee te sturen. 

Vul onderstaande velden volledig in om een vriend aan te bevelen.

Er zijn geen resultaten gevonden.