(function(d,s,i,r) { if (d.getElementById(i)){return;} var n=d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0]; n.id=i;n.src='//js.hs-analytics.net/analytics/'+(Math.ceil(new Date()/r)*r)+'/554273.js'; e.parentNode.insertBefore(n, e); })(document,"script","hs-analytics",300000);

ICT engineer Beheer

Locatie: Waalre
Afdeling: ICT Solutions
Uren: 40
Duur van dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
Niveau: MBO

Combineer jij techniek graag met creativiteit? Hou je van de puntjes op de i? En ga jij altijd voor een optimale klantervaring? Dan zoeken wij jou! We gaan ons team namelijk versterken met junior en menior ICT engineers. Kom je gauw kennismaken? 

Wat je tegen je vrienden zegt dat je doet:

“Ik realiseer elke dag ICT verbeteringen met continu veranderende technieken en werk samen met een groep toffe collega’s waar ik veel van leer.”

Wat je echt doet:

  • Zorgdragen voor een optimale afhandeling en registratie van standaard changes, service requests en 1ste en 2e lijns incidenten.
  • Up to date houden van systeemdocumentatie.
  • Vastleggen van voorgeschreven informatie t.b.v. een change.
  • Bewaken van voortgang van eigen activiteiten en voldoen aan de gestelde doorlooptijden.
  • Communiceren met 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
  • Proactief beheer van ICT omgevingen van klanten door adequaat te reageren op eventmeldingen uit onze monitoringsystemen. Je voorkomt dus werkelijke verstoringen.
  • Ondersteunen bij het analyseren van informatie uit incidentenregistratie. Dit in het kader van het problem management proces om terugkerende verstoringen (met grote impact) structureel op te lossen.

Zo kan jouw dag eruit zien:

Vandaag start je samen met een collega bij een klant. Je bijt je vast in een virtualisatie uitdaging waarbij je ook even ruggespraak hebt met Microsoft, want dit is nieuw voor je, dus een dubbelcheck is nu wel handig. Na een tijdje proberen lijken jullie het opgelost te hebben. Da’s mooi, want dit probleem hoor je wel eens vaker en nu los je het de volgende keer alleen op. Je stelt je contactpersonen gerust en vertrekt om op tijd voor lunch op kantoor te zijn. Trots vertel je wat jullie gefixt hebben. 

’s Middags ben je vooral bezig met het doorvoeren van een aantal changes. In Priox leg je vast wat je hebt gedaan, hoe je dat hebt gedaan en of er nog extra acties nodig zijn van collega’s. Er belt een klant. Er lijkt een storing te zijn in de printomgeving. Leuke uitdaging! Je stelt een aantal vragen en binnen no time ben je erachter wat er mis kan zijn. De oplossing ligt binnen handbereik. Tevreden leg je de telefoon weer neer. Prima dag zo, op naar de volgende. 

Jouw opleiding(en) en certificering(en):

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4.
  • ITIL Foundation is zeer wenselijk voor je functie.
  • Je hebt meerdere ICT gerichte certificeringen (competenties). 

Je ervaring:

  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring binnen een ICT servicegerichte omgeving.
  • Je hebt ervaring met procesgericht werken.

Jouw karakterprofiel:

  • Je waardeert een informele werkomgeving en stelt zelf de juiste prioriteiten.
  • Je zet je met passie in voor technologie en begrijpt je vak.
  • Je werkt proactief en je komt je afspraken na: zelfstandig en in teamverband.
  • Je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen.
  • Je bent in staat onder druk te functioneren en in staat om snel te schakelen om zo alle benodigde informatie naar boven te halen.
  • Je vindt de balans tussen de belangen van de klant en onze winstgevendheid.
  • Je deelt je kennis en kunde met je collega’s om samen te groeien.
  • Je legt technologie op een begrijpelijke manier uit aan onze (interne) klanten.
  • Je hebt een positief karakter en bent gemotiveerd en enthousiast.

Dit krijg je er voor terug:

  • Iedere-dag-is-anders-werksfeer, vrijheid in je rol en toffe collega’s. 
  • Allerlei mogelijkheid om je persoonlijk en vakinhoudelijk te blijven ontwikkelen.
  • Passend salaris en arbeidsvoorwaarden, 25 vakantiedagen en leuke ‘buitenwerkse’ activiteiten. 

Solliciteren Beveel een vriend aan

Vul onderstaande velden volledig in. Om je sollicitatie zo goed mogelijk te behandelen, dien je een motivatie en cv bestand mee te sturen. 

Vul onderstaande velden volledig in om een vriend aan te bevelen.

Er zijn geen resultaten gevonden.