(function(d,s,i,r) { if (d.getElementById(i)){return;} var n=d.createElement(s),e=d.getElementsByTagName(s)[0]; n.id=i;n.src='//js.hs-analytics.net/analytics/'+(Math.ceil(new Date()/r)*r)+'/554273.js'; e.parentNode.insertBefore(n, e); })(document,"script","hs-analytics",300000);

Systeembeheerder

Locatie: Waalre
Afdeling: ICT Solutions
Uren: 40
Duur van dienstverband: Bepaalde tijd met mogelijkheid tot verlenging
Niveau: MBO

Combineer jij techniek graag met creativiteit? Hou je van de puntjes op de i? En ga jij altijd voor een optimale klantervaring? Dan zoeken wij jou! We gaan ons beheerteam namelijk versterken met ervaren en startende systeembeheerders. Kom je snel kennismaken? 

Wat je tegen je vrienden zegt dat je doet:

“Ik realiseer elke dag ICT verbeteringen met continu veranderende technieken en werk samen met een groep toffe collega’s waar ik veel van leer.”

Wat je echt doet:

  • Zorgdragen voor een optimale afhandeling en registratie van standaard changes, service requests en 1ste en 2e lijns incidenten.
  • Up to date houden van systeemdocumentatie.
  • Vastleggen van voorgeschreven informatie t.b.v. een change.
  • Bewaken van voortgang van eigen activiteiten en voldoen aan de gestelde doorlooptijden.
  • Communiceren met 3e partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers.
  • Proactief beheer van ICT omgevingen van klanten door adequaat te reageren op eventmeldingen uit onze monitoringsystemen. Je voorkomt dus werkelijke verstoringen.
  • Ondersteunen bij het analyseren van informatie uit incidentenregistratie. Dit in het kader van het problem management proces om terugkerende verstoringen (met grote impact) structureel op te lossen.

Team:

Ons team Remote Beheer bestaat nu uit zo'n 15 enthousiaste collega's, van schoolverlater tot ervaren engineer. Dit team is verantwoordelijk voor zo'n 85 beheerplekken en wordt gezien als de verlengde arm van de ServiceDesk. In drukke tijden worden collega's van de Servicedesk dan ook zeker geholpen. Er hangt een informele en gemoedelijke sfeer en collega's helpen elkaar waar nodig.

Zo kan jouw dag eruit zien:

Vandaag start je samen met een collega bij een klant. Je bijt je vast in een virtualisatie uitdaging waarbij je ook even ruggespraak hebt met Microsoft, want dit is nieuw voor je, dus een dubbelcheck is nu wel handig. Na een tijdje proberen lijken jullie het opgelost te hebben. Da’s mooi, want dit probleem hoor je wel eens vaker en nu los je het de volgende keer alleen op. Je stelt je contactpersonen gerust en vertrekt om op tijd voor lunch op kantoor te zijn. Trots vertel je wat jullie gefixt hebben. 

’s Middags ben je vooral bezig met het doorvoeren van een aantal changes. In Priox leg je vast wat je hebt gedaan, hoe je dat hebt gedaan en of er nog extra acties nodig zijn van collega’s. Er belt een klant. Er lijkt een storing te zijn in de printomgeving. Leuke uitdaging! Je stelt een aantal vragen en binnen no time ben je erachter wat er mis kan zijn. De oplossing ligt binnen handbereik. Tevreden leg je de telefoon weer neer. Prima dag zo, op naar de volgende. 

Jouw opleiding(en) en certificering(en):

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4.
  • ITIL Foundation is zeer wenselijk voor je functie.
  • Je hebt bij voorkeur meerdere ICT gerichte certificeringen (competenties). 

Je ervaring:

  • Je hebt minimaal 6 maanden ervaring binnen een ICT servicegerichte omgeving.
  • Je hebt ervaring met procesgericht werken.
  • We staan ook open voor een ervaren servicdesk/helpdesk medewerker met enige ervaring in beheertaken die toe is aan een volgende stap.

Jouw karakterprofiel:

  • Je bent een echte trouble shooter en je kunt goed onder druk werken
  • Je kunt snel schakelen en stelt je klanten centraal in het vinden van oplossingen
  • Je bent pragmatisch en doelgericht ingesteld
  • Je functioneert prima zelfstandig maar werkt ook graag samen met je collega's
  • Je hebt een positief karakter en bent gemotiveerd en enthousiast.

Dit krijg je er voor terug:

  • Een gezellig, hecht en informeel team van enthousiaste collega’s. 
  • Een interessante studiekostenregeling om je persoonlijk en vakinhoudelijk te blijven ontwikkelen.
  • Volop ruimte om je eigen carrierepad binnen Acknowledge te creëeren en door te groeien; bv richting interne of externe consultancy.
  • Passend salaris en arbeidsvoorwaarden, 26 vakantiedagen en leuke ‘buitenwerkse’ activiteiten. 

Vragen:

Enthousiast geworden maar heb je nog vragen over deze vacature of ons sollicitatieproces? Neem dan snel contact op met onze recruiter Sharon Wolf. Je kunt haar bellen/appen via 06-34087462 of mailen via sharonwolf@acknowledge.nl

Voor alle W&S bureaus: leg de telefoon maar weer neer, want bij Acknowledge proberen we het eerst zelf

Solliciteren Beveel een vriend aan

Vul onderstaande velden volledig in. Om je sollicitatie zo goed mogelijk te behandelen, dien je een motivatie en cv bestand mee te sturen. 

Vul onderstaande velden volledig in om een vriend aan te bevelen.

Er zijn geen resultaten gevonden.